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关于“东方之星”旅游客船翻沉事件的保险消费者提示
发布时间:2015-06-12      分享到:
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  2015年6月1日,重庆东方轮船公司所属旅游客船“东方之星”客轮在由南京驶往重庆途中发生翻沉。我会下发了《中国保监会办公厅关于做好“东方之星”旅游客船翻沉事件应急处置工作的紧急通知》,要求各保险公司要认真排查旅行社责任险、承运人责任险和相关财产保险的承保情况,以及乘客和其他船上人员的投保情况。经排查统计,保险业共承保失事客船船东、相关旅行社、乘客和船员投保的各类保险340份,保险金额共计9252.08万元。为使广大消费者更好的了解保险,尤其是使遇难者家属能够及时顺利的进行理赔,中国保监会保险消费者权益保护局做出以下消费提示。

  一、险种知识提示

  1、旅行社责任险。该险种通常承保旅行社在组织旅游活动过程中因疏忽、过失造成事故所应承担的法律赔偿责任,投保人为旅行社。投保后,一旦发生旅行社的责任事故,将由保险公司对受害人进行赔偿。

  2、旅游意外险。该险种对被保险人在保险期限内,在旅游途中因意外事故导致的伤残或死亡进行保障,投保人为消费者自身,也有旅行团会为团员集体投保,与传统意外险相比,旅游意外险大多时效性比较强,一般与出行事件相对应。

  3、承运人责任险。该险种通常承保客运经营者在运输过程中发生交通事故或者其他事故,致使旅客遭受人身伤亡、直接财产损失时,依法应当由被保险人对旅客承担的赔偿责任。

  4、人寿保险。该险种是以被保险人的寿命为保险标的,且以被保险人的生存或死亡为给付条件的人身保险。本次事件涉及的人寿保险有定期人寿、终身人寿、生死两全等险种。定期人寿保险是被保险人在保单确定的期间发生死亡,身故受益人有权领取保险金,如果在保险期间内被保险人未死亡,保险人无须支付保险金也不返还保险费。而终身人寿保险是一种不定期的死亡保险,保险责任从保险合同生效后一直到被保险人死亡之时为止。生死两全保险则是保险人在保险合同约定的期间里如果身故,身故受益人可以领取保险合同约定的身故保险金,被保险人若继续生存至保险合同约定的保险期期满,则投保人领取保险合同约定的保险期满的人寿保险金。 

  5、船舶保险。船舶保险通常以各种类型船舶为保险标的,对其在海上、内河航行或者在港内停泊时,遭到的因自然灾害和意外事故所造成的损失及可能引起的责任进行赔偿。

  二、理赔提示

  本次事件发生后,保监会启动了保险业重大突发事件应急预案Ⅲ级响应程序,要求各保险公司根据特事特办、急事先办的原则,设立专门的理赔绿色通道,对相关分支机构进行特殊授权,简化理赔流程和办理手续,缩短理赔处理时间。如您有亲人是此事件中遇难者,请您及时通过拨打所投保保险公司全国统一服务电话、前往所投保保险公司分支机构或该保险公司在事故现场设立的联系点等方式进行咨询、报案及理赔。

  附录:1.人身险公司客服电话

        2.财产险公司客服电话

 

1.人身险公司客服电话

公司名称

客服电话

中国人寿保险股份有限公司

95519

中国太平洋人寿保险股份有限公司

95500

中国平安人寿保险股份有限公司

95511

新华人寿保险股份有限公司

95567

泰康人寿保险股份有限公司

95522

太平人寿保险有限公司

95589

中宏人寿保险有限公司

400-8188-888

建信人寿保险有限公司

400-8855-668

中德安联人寿保险有限公司

400-9886-688

工银安盛人寿保险有限公司

400-670-5566

信诚人寿保险有限公司

400-8838-838

交银康联人寿保险有限公司

400-8211-211

天安人寿保险股份有限公司

400-055-5800

中意人寿保险有限公司

400-8889-888

光大永明人寿保险有限公司

95105698

友邦保险有限公司

400-8203-588

北大方正人寿保险有限公司

400-8205-882

中荷人寿保险有限公司

400-8161-688

中英人寿保险有限公司

95545

海康人寿保险有限公司

95105768

民生人寿保险股份有限公司

95596

招商信诺人寿保险有限公司

400-880-3633

长生人寿保险有限公司

400-820-8599

恒安标准人寿保险有限公司

400-8188-699

瑞泰人寿保险有限公司

400-8109-339

生命人寿保险股份有限公司

95535

中法人寿保险有限责任公司

010-85288588

平安养老保险股份有限公司

95511

合众人寿保险股份有限公司

95515

华泰人寿保险股份有限公司

400-8895-509

国泰人寿保险有限责任公司

400-8869-899

太平养老保险股份有限公司

400-889-5589

中美联泰大都会人寿保险有限公司

400-8188-168

平安健康保险股份有限公司

95511

中国人民健康保险股份有限公司

95591

华夏人寿保险股份有限公司

400-7000-777

中航三星人寿保险有限公司

400-8101-888

正德人寿保险股份有限公司

400-8893-311

信泰人寿保险股份有限公司

400-6008-890

农银人寿保险股份有限公司

95581

长城人寿保险股份有限公司

95576

昆仑健康保险股份有限公司

400-8118-899

和谐健康保险股份有限公司

95569

中国人民人寿保险股份有限公司

400-8895-518

国华人寿保险股份有限公司

95549

中新大东方人寿保险有限公司

400-636-8888

中国人寿养老保险股份有限公司

95519

长江养老保险股份有限公司

400-820-9966

英大泰和人寿保险股份有限公司

4000-188-688

泰康养老保险股份有限公司

400-6695-522

幸福人寿保险股份有限公司

95560

阳光人寿保险股份有限公司

95510

新光海航人寿保险有限责任公司

4008-008-008

汇丰人寿保险有限公司

400-820-8363

君龙人寿保险有限公司

400-666-0123

百年人寿保险股份有限公司

95542

中邮人寿保险股份有限公司

400-8909-999

中融人寿保险股份有限公司

400-818-6636

安邦人寿保险股份有限公司

400-88-95569

利安人寿保险股份有限公司

400-8080-080

华汇人寿保险股份有限公司

400-8788-788

前海人寿保险股份有限公司

400-8896-333

东吴人寿保险股份有限公司

400-8256-789

弘康人寿保险股份有限公司

400-8500-365

珠江人寿保险股份有限公司

400-6833-866

吉祥人寿保险股份有限公司

400-8003-003

复星保德信人寿保险有限公司

400-821-6808

中韩人寿保险有限公司

400-9800-800

德华安顾人寿保险有限公司

400-888-0011

安邦养老保险股份有限公司

400-88-95569

2.财产险公司客服电话

公司名称

客服电话

中国人民财产保险股份有限公司

95518

中国大地财产保险股份有限公司

95590

中国出口信用保险公司

400-650-2860

中华联合财产保险股份有限公司

95585

中国太平洋财产保险股份有限公司

95500

中国平安财产保险股份有限公司

95511

天安财产保险股份有限公司

95505

大众保险股份有限公司

95507

华安财产保险股份有限公司

95556

永安财产保险股份有限公司

95502

太平财产保险有限公司

95589

民安财产保险有限公司

95506

美亚财产保险有限公司

4008-857-857

东京海上日动火灾保险(中国)有限公司

021-68411346

太阳联合保险(中国)有限公司

400-820-5918

丘博保险(中国)有限公司

400-889-2120

三井住友海上火灾保险(中国)有限公司

4008-832-836

三星财产保险(中国)有限公司

4008-333-000

中银保险有限公司

95566

安联财产保险(中国)有限公司

400-800-2020

日本财产保险(中国)有限公司

4008-858-285

利宝保险有限公司

400-888-2008

安信农业保险股份有限公司

400-806-0606

中航安盟财产保险有限公司

400-886-8199

永诚财产保险股份有限公司

95552

安华农业保险股份有限公司

95540

安盛天平财产保险股份有限公司

95550

阳光财产保险股份有限公司

95510

阳光农业相互保险公司

400-735-5555

都邦财产保险股份有限公司

95586

渤海财产保险股份有限公司

400-611-6666

华农财产保险股份有限公司

95105535

苏黎世财产保险(中国)有限公司

400-615-5156

中国人寿财产保险股份有限公司

95519

安诚财产保险股份有限公司

4000-500-000

现代财产保险(中国)有限公司

4006-080-808

长安责任保险股份有限公司

95592

劳合社保险(中国)有限公司

021-61628298

中意财产保险有限公司

400-600-2700

爱和谊日生同和财产保险(中国)有限公司

022-23300698

国元农业保险股份有限公司

96999

鼎和财产保险股份有限公司

400-8888-136

中煤财产保险股份有限公司

4006-536-888

国泰财产保险股份有限公司

4008-202-288

英大泰和财产保险股份有限公司

4000-188-688

紫金财产保险股份有限公司

4008-280-018

日本兴亚财产保险(中国)有限责任公司

0755-82566262

浙商财产保险股份有限公司

4008-666-777

信达财产保险股份有限公司

400866-77-88

乐爱金财产保险(中国)有限公司

025-87780888

富邦财产保险有限公司

4008-817-518

信利保险(中国)有限公司

021-60583988

泰山财产保险股份有限公司

40060-77777

锦泰财产保险股份有限公司

4008-666-555

众诚汽车保险股份有限公司

4008-600-600

华泰财产保险有限公司

40060-95509

长江财产保险股份有限公司

400-866-8666

诚泰财产保险股份有限公司

4006-222-888

安邦财产保险股份有限公司

95569

富德财产保险股份有限公司

40066-95535

鑫安汽车保险股份有限公司

4000-800-900

北部湾财产保险股份有限公司

400-990-9999

众安在线财产保险股份有限公司

400-999-9595

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